Política de reembolso
¡Tienes un plazo de devolución de 30 días para todos los pedidos!
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
ASÍ ES COMO FUNCIONA:
1 - Empaqueta el artículo indicando la referencia del pedido y tu nombre. El artículo debe estar en su bolsa de plástico original, con la etiqueta y las etiquetas de identificación.
Guillaume DOBBELS
12, rue du Bourgmestre
1050 IXELLES
BÉLGICA
2 - Envíalo.
En el caso de devoluciones desde países no pertenecientes a la UE, pueden surgir costes elevados debido a las normativas arancelarias, los impuestos de importación, etc. Estos costes correrán a tu cargo. Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente con antelación si tienes alguna duda.
A la hora de devolver paquetes, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento, ya que no asumimos ninguna responsabilidad por devoluciones perdidas o retrasadas. Solo asumiremos la responsabilidad del paquete cuando haya llegado a nuestro almacén. Se le informará por correo electrónico tan pronto como lo hayamos recibido.
Asegúrate de que los pedidos que devuelvas cuenten con el franqueo suficiente. Te recomendamos que te informes sobre los gastos de envío en la oficina de correos y en los distintos servicios de mensajería, para que puedas encontrar el servicio más económico y conveniente para tu devolución.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si no te gusta lo que has recibido, puedes anular todo el pedido dentro de ese plazo. La anulación no requiere indicar ningún motivo ni utilizar un formulario específico, por lo que puede realizarse de forma oral o por escrito (por ejemplo, por correo electrónico, fax o correo postal).
Ten en cuenta que los gastos de envío (incluso si se ofrecieron en el momento de la compra) se deducirán del reembolso. Consulte la tabla siguiente.
DEVOLUCIONES DE PEDIDOS CON VALE DE REGALO
Los vales de regalo (vales que se hayan comprado) se reembolsarán tras la devolución. Dependiendo del valor del producto devuelto, se abonará en su cuenta de cliente la totalidad o una parte del valor del vale. Los vales de regalo no pueden canjearse por dinero en efectivo.
DEVOLUCIONES DE PEDIDOS EN EL MARCO DE UNA PROMOCIÓN
Campañas de rebajas y promociones:
Ten en cuenta que, si devuelves un artículo comprado a través de una campaña publicitaria, la promoción deja de ser válida. En otras palabras, el derecho a recibir el artículo gratuito o el descuento caduca.
Cupones promocionales:
Ten en cuenta que los cupones promocionales no se reembolsarán en caso de devolución total o parcial de tu pedido. Además, algunos cupones promocionales solo son válidos durante un periodo determinado dentro de una campaña de rebajas.
IMPORTE REEMBOLSADO:
El importe reembolsado puede tardar hasta 10 días laborables en aparecer en su tarjeta de crédito o débito. En el caso de PayPal, el reembolso es inmediato.
ARTÍCULOS NO RECOGIDOS O RECHAZADOS DURANTE LA ENTREGA
Dichos artículos nos serán devueltos automáticamente y se cobrará al cliente el coste real del envío. Dicho importe se deducirá del importe total a reembolsar.
Consulta las tarifas a continuación:
Se cobrará un seguro adicional de 5 € en los paquetes de más de 300€
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que recibes lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente del nuevo artículo.
Plazo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin haber sido usado ni puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.