Politique de remboursement

Les frais de retour sont à la charge du client.



VOICI COMMENT CELA FONCTIONNE :



Emballez l'article en indiquant la référence de votre commande et votre nom. L'article doit être dans son blister d'origine.


Vous avez deux options pour l'adresse de retour :


EARTHQUAKE

Guillaume DOBBELS

12, rue du Bourgmestre

1050 IXELLES

BELGIQUE



Ou:



Francis DOBBELS

54, allée du Lotus Bleu

59650 Villeneuve d'Ascq

FRANCE





Envoyez-le.


Pour les retours en provenance de pays non membres de l'UE, des frais élevés peuvent être encourus en raison des réglementations tarifaires, des taxes à l'importation, etc. Ces frais sont à votre charge. Ces frais sont à votre charge. Veuillez contacter notre service clientèle au préalable si vous avez des questions.

Pour les retours de colis, nous vous recommandons d'utiliser un mode de livraison suivi, car nous n'assumons aucune responsabilité pour les retours perdus ou retardés. Nous n'assumons la responsabilité du colis qu'une fois qu'il est arrivé dans notre entrepôt. Vous serez informé par courrier électronique dès que nous l'aurons reçu.

Veuillez vous assurer que vous retournez les commandes avec un affranchissement suffisant. Nous vous recommandons de vous informer sur les frais de livraison au bureau de poste par rapport à différents services de livraison, afin de trouver le service de livraison le plus abordable et le plus pratique pour votre retour.

DROIT DE RÉTRACTATION

Si vous n'aimez pas ce que vous avez reçu, vous pouvez annuler la totalité de votre commande pendant cette période. L'annulation ne nécessite pas de motif précis ni de formulaire obligatoire, et peut donc être effectuée oralement ou par écrit (par exemple, par courrier électronique, télécopie ou courrier postal).

RETOUR DES COMMANDES CONTENANT DES CHÈQUES-CADEAUX


Les chèques-cadeaux (chèques achetés) seront remboursés à la suite d'un retour. En fonction de la valeur du produit retourné, tout ou partie de la valeur du bon sera crédité sur votre compte client. Les chèques-cadeaux ne peuvent pas être remplacés par des espèces.

RETOURS DE COMMANDES DANS LE CADRE D'UNE PROMOTION


Campagnes de vente et promotions :
Veuillez noter que si vous retournez un article acheté dans le cadre d'une campagne publicitaire, la promotion devient invalide. En d'autres termes, le droit à l'article gratuit ou à la promotion est annulé.


Bons d'achat promotionnels :
Veuillez noter que les bons promotionnels ne seront pas remboursés en cas de retour total ou partiel de votre commande. En outre, certains bons promotionnels ne sont valables que pendant une période déterminée dans le cadre d'une campagne de vente.

ARTICLES NON RETIRÉS OU REFUSÉS LORS DE LA LIVRAISON

Ces articles nous seront automatiquement renvoyés et le client sera facturé pour la valeur réelle des frais d'expédition. Ce prix sera déduit du montant total à rembourser.