VOUS AVEZ UN DROIT DE 60 JOURS POUR RENVOYER VOTRE COMMANDE!
LES FRAIS DE RETOUR SONT A LA CHARGE DU CLIENT
VOILÀ COMMENT CELA FONCTIONNE:
1. Emballez l'article en incluant votre référence de commande et votre nom. L'article devra être dans son emballage d'origine (étiquettes incluses) et ne pas avoir été utilisé .
2. Vous avez 2 options pour l'adresse de retour:
EARTHQUAKE
Guillaume DOBBELS
12, rue du Bourgmestre
1050 IXELLES
BELGIQUE
Ou:
Francis DOBBELS
54, allée du Lotus Bleu
59650 Villeneuve d'Ascq
FRANCE
3. Envoyez-le.
Pour les retours en provenance de pays hors UE, des coûts élevés peuvent être encourus en raison des réglementations tarifaires, des taxes à l'importation, etc. Ces coûts sont à votre charge. Veuillez contacter au préalable notre service clientèle si vous avez des questions.
Lors du retour des colis, nous vous recommandons d'utiliser la livraison suivie, car nous n'assumons aucune responsabilité pour les retours perdus ou retardés. Nous n'assumerons la responsabilité du colis que lorsqu'il sera arrivé à notre entrepôt. Vous serez informé par e-mail dès que nous l'aurons reçu.
Veuillez vous assurer de renvoyer les commandes suffisamment affranchies. Nous vous recommandons de vous informer sur les frais de livraison au bureau de poste par rapport aux différents services de livraison, de sorte que vous pouvez trouver le service de livraison le plus abordable et pratique pour votre retour.
DROIT D'ANNULER
Si vous n'aimez pas ce que vous avez achete, vous pouvez annuler la commande entière pendant cette période. L'annulation ne nécessite pas de raison ou de formulaire obligatoire, elle peut donc être faite verbalement ou sous forme de texte (par exemple par courrier électronique, fax, courrier).
RETOUR DES COMMANDES AVEC DES BONS-CADEAUX
Les chèques-cadeaux (bons achetés) seront remboursés à la suite d'un retour. En fonction de la valeur de votre produit retourné, tout ou partie de la valeur du bon sera crédité sur votre compte client. Les chèques-cadeaux ne peuvent être substitués à de l'argent.
RETOUR DES COMMANDES DANS UNE PROMOTION
Campagnes de vente et promotions:
Veuillez noter que si vous renvoyez un article acheté via une campagne publicitaire, la promotion devient invalide. En d'autres termes, la réclamation pour l'article gratuit ou l'épargne expire.
Bons promotionnels:
Attention: Les bons promotionnels ne seront pas remboursés en cas de retour complet ou partiel de votre commande. De plus, certains bons promotionnels ne sont valables que pendant une période déterminée d'une campagne de vente.